培训您的员工正确使用 CRM 解决方案

sotopaki492@gma

提高生产力、效率并让客户满意
拥有 CRM 软件、策略和流程对于当今任何企业的生存都至关重要。Salesforce Customer 360是满足您所有业务需求的一站式解决方案。它可以将您的整个组织（从销售和服务到营销和 IT）统一在一个平台上。它配备了内置人工智能引擎，使其更智能、更快速，并可以帮助您通过更丰富、更深入的客户洞察将客户关系提升到新的水平。

COVID-19 加速了各种规模和行业的公司的数字化转型。事实上，星展银行最近的一项数字化 韩国手机号码 准备情况调查发现，印度有二分之一的企业制定了数字化转型战略。然而，戴尔科技集团委托 Forrester Consulting 进行的一项研究发现，超过 55% 的公司（包括来自印度的受访者）正在努力实现其数字化转型目标。

事实上，数字化转型不仅仅是实施新技术，而是在整个组织内实现根本性的大规模变革。这可能具有挑战性。我们的一位客户是一家为建筑行业提供软件和硬件解决方案的高科技制造商，他们制定了数字化转型战略，将其收入模式转变为经常性收入模式。然而，他们的首席财务官需要帮助在实地实施这一战略。为什么组织很难将战略转化为执行？因为他们中的许多人采用孤立的或基于项目的方法进行转型。这种方法分散了他们的业务流程、数据和体验，最终推高了成本，并迫使项目被放弃。

相比之下，企业方法从整体上着眼于转型，将业务的不同部分连接起来，以提供有凝聚力和差异化的客户体验。在 Salesforce，我们使用企业架构副总裁 Brett Colbert 创造的口号“大处着眼，小处着手，快速行动”。我们的启发方法是一种务实的七步方法，它建立在这个口号的基础上，帮助创建数字化转型蓝图。

  


Salesforce Illuminate 方法是什么？
Illuminate Enterprise Architecture
Illuminate 框架概述了指导业务和技术团队的七个关键可交付成果。前三个可交付成果侧重于业务。这是我们了解业务目标并将其映射到所需的客户体验或客户旅程的地方。以业务目标和客户旅程作为输入，我们创建了数字化转型的能力模型。